Administrator - Service Delivery Support

Wir suchen einen Service Delivery Support (SDS) Administrator für unser SDS Hamburg Team

(Vollzeit - Hybrid oder Working from Home)

In dieser Rolle befassen Sie sich hauptsächlich mit den Aufgaben im Zusammenhang mit Marine-In- Service, einem Teil von Lloyd's Register, und unterstützen die Bereitstellung eines professionellen und reaktionsschnellen Service für unsere externen und internen Kunden.

Zu den Aufgaben unseres SDS-Teams gehören:

• Beantworten von Kunden- und andere eingehende Anfragen und das Erstellen von Angeboten mit angemessenen Preisen.
• Das Einholen von Projektstartterminen und das Erstellen von Kostenvoranschlägen
• Verwaltung der Kundenstammdaten
• Einrichten der Kundenaufträge in unserem internen System (SAP – Business by Design)
• Überwachung der Aufträge im System, um eine rechtzeitige Rechnungsstellung sicherzustellen
• Rechnungsanfragen bearbeiten
• Überwachung und Verarbeitung der Einträge in verschiedenen Dashboards, um sicherzustellen, dass alle erforderlichen Aktivitäten, die unserem Team innerhalb des Systems zugewiesen wurden, ordnungsgemäß durchgeführt wurden
• Aufbau und Pflege guter Kundenbeziehungen durch proaktive Kommunikation und präzise Maßnahmen zur Erfüllung der Kundenerwartungen
• Kontaktaufnahme mit anderen Teammitgliedern, Abteilungen und Büros, je nach Bedarf
• Priorisieren und verarbeiten von Dokumentationen/Daten/Informationen gemäß den lokalen Geschäftsanforderungen und vereinbarten Fristen
• Datenablage/-eingabe nach festgelegten Verfahren
• Führen Sie alle Aktivitäten in Übereinstimmung mit internen Verfahren, vertraglichen Anforderungen, Kostenstrukturen und Budgetbeschränkungen durch.

Benötigte Fähigkeiten:

• Must have: Beherrschung der deutschen und englischen Sprache (Wort und Schrift)
• Starke Kundenorientierung
• Reaktionsschnell und proaktiv
• Kaufmännische Ausbildung oder gleichwertig
• PC-kundig; Hohe Affinität zur Arbeit mit professionellen Business-Systemen
• Strukturierte und gut organisierte Arbeitsweise
• Liebe zum Detail und Korrektheit der Daten
• Gute Zahlenkenntnisse
• Gute Kooperations- und Kommunikationsfähigkeiten mit dem eigenen Team und mit anderen internen und externen Stakeholdern

Benefits:

• 36h / Woche
• 30 Tage Urlaub
• Bonus
• Rentensystem

Wir freuen uns, Sie als neuen Kollegen in unserem Team begrüßen zu dürfen!

Wenn Sie Fragen zu dieser Stelle haben, können Sie sich an Herrn Ingo Schleicher-Mogavero ingo.schleichermogavero@lr.org (Corporate Recruiter – North Europe) wenden.

#LI-Remote

#LI-I1

Diversity and Inclusion at Lloyd's Register:

Together we are one Lloyd’s Register, committed to developing an inclusive and safe workplace that embraces and celebrates diversity. We strive to ensure that all applicants to LR experience equality of opportunity and fair treatment, because we believe it is the right thing to do. We hope you do too.

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