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Chargé(e) de Clientèle / Account Manager

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Date: 21-Feb-2019

Location: LYON, FR

Company: Lloyds Register

Filiale du groupe Lloyd’s Register, 8900 collaborateurs et 250 bureaux dans le monde, nous formons un réseau reconnu pour sa fiabilité et son impartialité.

 

Notre métier est d’auditer et de certifier les systèmes de management des entreprises.

 

Au sein de notre Service Clients composé d’une vingtaine de personnes et rattaché(e) au Responsable du service, nous recherchons :

 

Un(e) Chargé(e) de Clientèle dans le domaine aéronautique et automobile

CDD 6 mois en vue d'un CDI, poste basé à Lyon Part-Dieu

 

 Rattaché(e) au Responsable du Service Clients, vous êtes en charge de la gestion administrative d’un portefeuille de clients et contribuez à sa fidélisation en binôme avec un chargé de planification.

A ce titre, vous êtes l’interface privilégiée du Client pour lequel vous assurez un support technico administratif, et coordonnez le déploiement du contrat, avec l’ensemble des interfaces internes et externes, et parfois dans un contexte international.

 

Vous êtes en charge :

  • d’administrer les contrats dans les bases de données clients et de veiller à leur mise à jour.
  • de déployer les prestations contractualisées : ordres de mission, facturation
  • de suivre le bon déroulement du contrat jusqu’à la délivrance des livrables et de l’obtention des paiements.
  • de participer avec l’ensemble des acteurs à la fidélisation du client pour la bonne reconduction du contrat

 

Pour ce poste, vous avez :

  • au minimum 3 à 5 ans d’expérience dans un poste similaire en B to B
  • une formation supérieure BAC+3
  • un bon niveau d’anglais
  • la maîtrise des logiciels MS Office.

 

Nous vous apportons une formation à nos outils, nos produits ainsi qu’à nos méthodes de travail.

 

Vous possédez les qualités suivantes:

  • autonomie, organisation, rigueur, ténacité, attrait pour les métiers techniques
  • capacité à travailler dans l’urgence et à hiérarchiser ses priorités
  • bon relationnel et goût pour le travail en équipe.
  • orientation commerciale et sens du service