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Business Support Assistant

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Date: 04-May-2021

Location: Monterrey, MX

Company: Lloyds Register

Job ID:32950
Location:Monterrey : Ave Batallon de San (LR_L000211) 
Position Category:Administration/Business Support
Position Type:Employee Fixed Term

Location: Monterrey, Mexico. Work will be mostly remote but successful candidate is preferred to be in the metropolitan Monterrey area as will have to assist to the office sporadically at own cost.

 

Job duties:

  • Review contracts and related documentation to identify relevant data based on specific guidelines.
  • Compare such data with information existing in corporate systems.
  • Create/update/amend information in corporate systems as required.
  • Assist the planning team in planning basic service deliveries based on given rules.

 

Qualifications:

  • High school diploma.
  • Advanced English and Portuguese proficiency (capable of communicating with teams in the USA and Brazil by email and phone).
  • Ability to operate software including MS Office suite and workforce/client management systems.
  • Detailed oriented and ability to review data, identify and communicate issues.
  • Ability to follow procedures and apply criteria to solve basic problems.

 

Successful candidate:

A successful candidate will be trilingual with at least 2 years of experience working in a company operating workforce management or client management systems (software at user level). Examples of such companies include call centers, customer service dispatching, remote technical support, etc. Experience is needed reviewing and contrasting data in such kind of systems.

 

 

 

Ubicación: Monterrey, México. El trabajo será mayormente remoto, pero se prefiere que el candidato exitoso se encuentre en el área metropolitana de Monterrey, ya que tendrá que asistir a la oficina esporádicamente por su cuenta.

 

Responsabilidades laborales:

  • Revisar contratos y documentación relacionada para identificar datos relevantes basados en lineamientos específicos.
  • Comparar dichos datos con la información existente en los sistemas corporativos.
  • Crear / actualizar / modificar información en los sistemas corporativos según sea necesario.
  • Ayudar al equipo de planificación a planificar las entregas de servicios básicos según reglas dadas.

 

Calificaciones:

  • Preparatoria terminada.
  • Dominio avanzado del inglés y portugués (capaz de comunicarse con equipos en los EE. UU. y Brasil por correo electrónico y teléfono).
  • Capacidad para operar software, incluido el paquete MS Office y sistemas de administración de fuerza de trabajo en campo / clientes.
  • Atención al detalle y capacidad para revisar datos, identificar y comunicar problemas.
  • Capacidad para seguir procedimientos y aplicar criterios para resolver problemas básicos.

 

Candidato exitoso:

Un candidato exitoso será trilingüe con al menos 2 años de experiencia trabajando en una empresa que opera sistemas de gestión de personal en campo o de gestión de clientes (software a nivel de usuario). Ejemplos de tales empresas incluyen call centers, centrales de despacho de servicio al cliente, soporte técnico remoto, etc. Se necesita experiencia revisando y contrastando datos en este tipo de sistemas.

Diversity and Inclusion at Lloyd's Register:

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Job Segment: Technical Support, Technology